În cazul în care sunteți consumator, așa cum este definit de OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, vă puteți manifesta dreptul de retragere prevăzut de art. 9 în termen de 14 zile de la data acceptării comenzii de către certSIGN.
Pentru exercitarea dreptului de retragere trebuie transmis formularul de retragere de mai jos, la alegere, fizic sau electronic, la adresele de mai jos:
Condițiile în care nu vă puteți exercita dreptul de retragere, în funcție de tipul de produs/serviciu comandat, sunt următoarele:
Prestarea serviciilor începe prin verificarea identității dvs. prin mijloace video sau față în față. După verificarea identității nu veți mai putea beneficia de dreptul de retragere în conformitate cu art. 16 lit. m) din OUG 34/2014.
Odată cu livrarea pachetului care conține:
nu veți mai putea beneficia de dreptul de retragere în conformitate cu art. 16 lit. a) din OUG 34/2014.
În urma transmiterii de către dvs. a cererii de emitere certificat, certSIGN verifică validitatea informațiilor și, daca informațiile sunt corecte vă transmite pe e-mail link-ul de la care puteți descărca certificatul. După transmitrerea acestui e-mail, nu veți mai putea beneficia de dreptul de retragere în conformitate cu art. 16 lit. m) din OUG 34/2014.
După acordarea accesului în aplicația de arhivă electronică a certSIGN nu veți mai putea beneficia de dreptul de retragere în conformitate cu art. 16 lit. m) din OUG 34/2014.
În cazul în care vă exercitați dreptul de retragere după preluarea documentelor de către certSIGN, veți suporta costul returnării documentelor, precum și costul transportului la sediul depozitului de arhivă certSIGN și al materialelor folosite pentru prelucrarea arhivei și al oricăror alte servicii prestate deja la data primirii formularului de retragere. Aceste costuri vor fi reținute de certSIGN din prețul serviciilor achitat de dvs. Diferența de sumă vă va fi returnată.
În cazul în care vă exercitați dreptul de retragere după preluarea documentelor de către certSIGN, veți suporta costul returnării documentelor, precum și costul transportului la sediul depozitului de arhivă certSIGN și al materialelor folosite pentru depozitarea arhivei. Aceste costuri vor fi reținute de certSIGN din prețul serviciilor achitat de dvs. Diferența de sumă vă va fi returnată.
După inițierea prestării serviciilor de către certSIGN nu veți mai putea beneficia de dreptul de retragere în conformitate cu art. 16 lit. m) din OUG 34/2014.
După transmiterea de către certSIGN a codului de descărcare a aplicației nu veți mai putea beneficia de dreptul de retragere în conformitate cu art. 16 lit. m) din OUG 34/2014.
Formularul de retragere se trimite certSIGN completat doar daca doriți să vă retrageți din contract.
Către: CERTSIGN S.A.
Adresa: Bld. Tudor Vladimirescu, Nr. 29A, Et.2, București, Sector 5
Contact: Telefon: 0311 011 870, Fax: 021 311 9905, e-mail: office@certsign.ro
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse/prestarea următoarelor servicii __________________________________ comandate prin comanda cu nr. ________ la data ________________
Numele și prenumele consumatorului _______________
Adresa consumatorului _______________
Contul IBAN în care doresc să-mi fie returnat prețul achitat _______________
Semnătură consumatorului (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie)
____________________
Data
